hizmet sektöründe çalışmanın en önemli kuralı müşteriyle iletişim. güler yüz, sabır ve doğru bilgilendirme, işletmeye en az ürünün kalitesi kadar değer katar. bu nedenle işe yeni başlayan biri teknik bilgiden önce müşteriye nasıl yaklaşılacağını öğrenmeli, çünkü işletmeyi ayakta tutan en büyük güç, memnun ve geri dönen müşteridir.