kısa tanım: turizm sektörü çalışanı, günde yirmi kez tuvalet nerede ya da hevsel bahçeleri nasıl gidilir sorusuna gülümseyerek cevap veren kişidir. yine de her sorunun cevabını sabırla vermek, ziyaretçinin şehirden güzel bir anıyla ayrılmasına vesile olur ve iş yerine tekrar gelen müşteri kazandırır.